Kuka osaisi auttaa, ja tuleekohan se hirveän kalliiksi? Ei välttämättä! Näistä paikoista seniori saa neuvoja ilmaiseksi.
Apua älylaitteiden käyttöön
Menikö sormi suuhun puhelimen tai läppärin kanssa? Seniorsurf-verkosto tarjoaa apua näihin ongelmiin.
Sosiaali- ja terveysministeriön rahoittamilla seniorsurf.fi-verkkosivuilla on lista neuvontapisteistä eri puolilla Suomea.
Miten siirrän kuvat puhelimesta tietokoneelle? Miten soitan videopuhelun?
Apua saa esimerkiksi tällaisiin digilaitepulmiin: Kuinka otan älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen käyttöön? Miten siirrän kuvat puhelimesta tietokoneelle? Miten soitan videopuhelun lapsenlapsille?
Vinkkejä voi saada myös laitteen hankintaan.
Apua voi saada sovittuna ajankohtana myös puhelimitse.
Seniorsurfin verkkosivuilla on nettilomake ja puhelinnumero, joiden kautta voi pyytää itselleen tai läheiselleen etäopastusta. Silloin apua voi saada sovittuna ajankohtana puhelimitse tai tietokoneen etähallintaohjelmia käyttäen.
Pankin oma puhelinlinja senioreille
Osalla pankeista on käytössä oma puhelinlinja senioreille ja heidän läheisilleen.
Palvelu on esimerkiksi Nordealla ja Osuuspankilla. Nordealla palvelun nimi on seniorilinja, OP:lla senioreiden asiakaspalvelu.
Linjalta voi kysyä apua esimerkiksi laskujen maksamiseen tai tilisiirtojen tekemiseen verkkopankissa.
Puhelinlinja muistihuolille
Voisiko minulla tai vanhemmallani olla alkava muistisairaus? Kannattaako oireista olla huolissaan? Jos kysymys mietityttää, voi apua kysyä Muistiliiton Muistineuvo-puhelimesta.
Asiantuntijat neuvovat mihin kannattaa olla yhteydessä.
Linjalle voi soittaa omasta tai läheisen tilanteesta jo silloin kun muistisairautta vasta epäilee, tai diagnoosin jo tultua.
Asiantuntijat neuvovat mihin kannattaa olla yhteydessä, millaista tukea on saatavilla ja mitä on hyvä ennakoida.
Muistiluotsikeskuksista saa neuvoja paikan päällä.
Linjalta osataan neuvoa myös muistin huoltoon, apuvälineisiin, ajoterveyteen ja hoito- ja palvelujärjestelmään liittyvissä asioissa.
Muistiliitolla on myös 18 Muistiluotsikeskusta. Niistä apua ja neuvoja saa paikan päällä.
Tämä on ote jutusta, joka on julkaistu ET-lehdessä 1/2025. Tilaajana voit lukea koko jutun täällä. Siitä löydät myös muut ilmaiseksi talous-, laki- ja terveysneuvoja jakavat tahot. Jos et ole tilaaja, tutustu Digilehdet.fi-palveluun tai tee tilaus tästä.
Viranomaisen pitää auttaa
Viranomaisilla on lakiin kirjattu velvollisuus antaa asiakkailleen asioiden hoitoon liittyvää neuvontaa.
Esimerkiksi verottajalta voi pyytää neuvoja paitsi verokortin laatimiseen myös vaikkapa kuolinpesän veroilmoituksen täyttämiseen.
Kelalta neuvoja voi saada esimerkiksi silloin, kun pohtii, voisiko olla oikeutettu eläkkeensaajan asumistukeen, kuntoutusrahaan tai sairaanhoidon matkakorvauksiin.
