Jos näppäilee verkkopankissa vahingossa väärän tilinumeron ja rahat menevät väärälle tilille, miten pitää toimia, jotta saa rahat takaisin? Entä mitä tapahtuu, jos rahojen joutuminen väärälle tilille johtuukin pankin virheestä?Kiireessä sattuu
Asiakkaan kannattaa heti olla yhtey-dessä omaan pankkiinsa. Pankki voi maksajan pyynnöstä peruuttaa maksujen välityksessä olevan maksun, mutta pääsääntöisesti vain ennen kuin varat ovat maksunsaajan tilillä.
Jos maksu ohjautuu maksajan virheen vuoksi väärälle saajalle eikä sitä voida enää peruuttaa, maksunsaajan pankki neuvottelee maksunsaajan kanssa rahojen palauttamisesta. Jos maksunsaaja kieltäytyy palauttamasta niitä, voi hänen pankkinsa antaa hänen yhteystietonsa maksajan pankille, joka voi antaa ne edelleen maksajalle. Maksaja voi itse periä rahansa väärältä maksunsaajalta.
Jos taas kyseessä on pankin kirjoitus- tai laskuvirhe tms, pankki voi korjata oman virheensä, vaikka maksu olisi jo kirjattu maksunsaajan tilille. Pankki tekee korjauksen mahdollisimman pian ja ilmoittaa virheestä ja korjauksesta viipymättä tilinomistajalle. Virhettä ei saa kuitenkaan ilman asiakkaan suostumusta korjata niin, että korjaus aiheuttaa tilinylityksen.
