Verkkokaupoista ostaminen lisääntyy vauhdilla, mutta ei ole aina turvallista. Katso tästä neuvot ja ohjeet sekä parhaat ostopaikat.

Erilaiset maksutavat

Luottokortti on yleisin maksuväline verkossa. Se on mainettaan turvallisempi, sillä luottokorttiyhtiö vastaa rahojen palautuksesta, jos ostos ei tulekaan perille.

Anna luottokortin tiedot vain salattua yhteyttä käyttäen. Sen tunnistaa s-kirjaimesta  verkko-osoitteen alussa (https://www.verkkokaupanosoite.fi) ja lukkosymbolista ruudun alareunassa tai osoitekentässä. Säästä kaikki ostamiseen liittyvät tiedot mahdollista reklamointia varten.

Maksuvälityspalvelu PayPal on maailmanlaajuinen nettimaksuverkko. Ideana on siirtää ostoksen suuruinen summa rahaa omalta pankkitililtä myyjän PayPal-tilille. Omia pankki- ja luottokorttitietoja ei tarvitse kertoa myyjälle. Palvelua voi käyttää, vaikkei omistaisi luottokorttia. Vastaavanlainen palvelu on esimerkiksi suomalainen Suomen Verkkomaksut.

Lähetyksen mukana tuleva lasku on ostajan kannalta turvallisin, mutta käytäntö on voimassa vain Suomessa.

Postiennakkoa käyttää osa pohjoismaisista verkkokaupoista. Tällöin tuote maksetaan lähetystä noudettaessa.

Verkkotilisiirrossa ostos maksetaan pankin verkkopalvelun välityksellä myyjän pankkitilille. Tavara on usein maksettava ennen sen toimittamista. Käytössä EU- ja Eta-alueilla.

www.paypal.com
www.verkkomaksut.fi

Tarkista yrityksen tiedot

Suomalaisessa verkkokaupankäynnissä noudatetaan Suomen kuluttajansuojalakia. Sitä sovelletaan myös ulkomaisiin verkkokauppoihin, kun kaupan sivusto on kokonaan tai osin suomenkielinen ja tavarat toimitetaan Suomeen.

Ole silti tarkkana. Kuluttajasuojalaki koskee vain yrityksen ja yksityishenkilön välistä kauppaa. Jos ostat tavaraa huutokauppasivustolta yksityishenkilöltä, kyseessä on kahden yksityishenkilön välinen sopimus.
Verkkokaupan sivustolla pitäisi näkyä yrityksen nimi, kotipaikka, käyntiosoite ja puhelinnumero. Pelkän sähköpostiosoitteen kanssa ei kannata käydä kauppaa.

Lue aina sopimusehdot

Pidä huoli, että saat ostoksesta tilausvahvistuksen sähköisessä tai kirjallisessa muodossa. Säilytä se aina.

Kaupan voi peruuttaa ja tavaran palauttaa Suomessa 14 päivän ajan, muualla EU-alueella vähintään 7 työpäivän ajan. Maakohtaiset tiedot näet Euroopan kuluttajakeskuksen sivuilta. Tutki verkkokaupan sopimusehdot tarkkaan ennen kaupantekoa. Esimerkiksi kaupan peruuttamisen ja tuotteen palauttamisen pitäisi olla maksutonta, mutta käytännöt vaihtelevat.

Lääkkeitä, lääkevalmisteita, rohdoksia, ravintolisiä ja luontaistuotteita saa ostaa verkon laillisista lääkejakelupisteistä, kuten verkkoapteekeista, vain Euroopan talousalueelta.

Ostokset voi maksaa eri tavoin. Luottokortilla maksaminen on yleisintä ja yhtä turvallista kuin tavallisessakin kauppaliikkeessä.

EU-alueen ulkopuolelta tehtyjä kauppoja koskevat omat säännöt.

Postiin, kauppaan, lähetillä?

Verkkokaupan sivustolta pitää myös selvitä, miten tavarat toimitetaan ostajalle. Osa kaupoista toimii vain verkossa, osalla on myös kivijalkamyymälä, josta voi noutaa ostokset.

Yleensä kuljetuskustannukset lisätään hintaan. Ota huomioon valuuttakurssien vaihtelut, jos hinnat eivät ole euromääräisiä.

Verkkokauppaa koskevat säädökset yhtenäistyvät EU-alueella vuoden 2013 lopussa.

Lisätietoja

Verkkokaupan sekä posti- ja puhelinmyynnin periaatteet ja käytännön ohjeet: www.kuluttajavirasto.fi

Euroopan kuluttajakeskus, tietoa ulkomaisista verkkokaupoista: www.ecc.fi

verkkokauppa-apuri Howard auttaa erottamaan asialliset verkkokaupat vähemmän luotettavista: http://fi.theshoppingassistant.com

Klikkaa ostoksille

Lähes kaikilla isommilla kaupalla on myös verkkokauppa – ennen internetin keksimistä tunnettu postimyynti on nyt siirtynyt verkkoon. Muita ostosparatiiseja voi etsiä nettikauppahakemistoista. Osassa niistä on myös luonnehdintoja yksittäisistä kaupoista.

kaikkinettikaupat.com
vaatekaupat.info
www.netti-kaupat.com
www.parhaatnettikaupat.com
www.finnserver.com
www.nettikaupat.eu

 

Tullit ja verot

EU-alueelta tilatuista tuotteista ei yleensä tarvitse maksaa tullia ja arvonlisäveroa. Poikkeuksena ovat mm. Ahvenanmaalta, Saksan Helgolandin saarelta, Espanjan Kanarian saarilta ja Iso-Britannian Kanaalisaarilta tilatut tuotteet.

Jos harkitset auton ostamista Suomen ulkopuolelta, kysy mahdollisista veroista ja maksuista tullista ja verohallinnosta jo ennen auton ostamista.

Kun ostat tavaraa EU:n ulkopuolisesta verkkokaupasta, kuten Yhdysvalloista, tullimaksun suuruus vaihtelee. Esimerkiksi vaatteiden tulli on 12 prosenttia niiden tullausarvosta eli yleensä tuotteen hinnasta lisättynä kuljetuskustannuksilla. Kirjoista ei peritä tullia. Arvonlisävero on vaatteista 23 prosenttia, kirjoista 9.

Tullia ei tarvitse maksaa, jos ostosten arvo on enintään 150 euroa, eikä arvolisäveroa, jos ostokset maksavat alle 22 euroa. Tullittomuus ja verottomuus eivät koske alkoholituotteita, tupakkaa ja tupakkatuotteita,  hajuvesiä ja eau de toilette -tuotteita.

Jos tullien ja verojen määrät jäävät alle 10 euron, niitä ei tarvitse maksaa. Sen sijaan alkoholin ja tupakan tullit ja verot on maksettava aina täysimääräisinä.

Osa verkkokaupoista kertoo jo tilausvaiheessa, paljonko tuotteesta peritään tullia ja arvonlisäveroa ja tekee myös tulliselvityksen ostajan puolesta.

www.tulli.fi

Asiantuntijoina lakimies Katri Väänänen Kuluttajavirastosta ja tullin neuvonta.