Mitä tehdä, jos hiihtolomamatkaan tulee mutkia. Lento viivästyy, hotelli on ihan muuta kuin kuvassa? Euroopan kuluttajakeskuksen lakimies varoittaa matkailun sudenkuopista.

Hiihtolomalla on ihana paeta kylmää, pimeää ja arkea. Vähän levätä. Entä jos näin ei kaikki menekään?

Lento myöhästyy, matkalaukku katoaa tai majoitus ei vastaa sovittua. Miten selvitä lomamatkalta ilman vatsahaavaa tai uuden loman tarvetta?

Lentomatkustaja, tarkista oikeutesi

Euroopan kuluttajakeskuksen lakimies Saija Kivimäki myöntää, että lentomatkustamiseen liittyvistä ongelmista kysellään heiltä koko ajan yhä enemmän.

– Erityisesti lentojen peruuntumisesta ja viivästymisistä ja siitä, miten niitä korvataan, kysellään lähes päivittäin, Kivimäki kertoo.

Matkustamista helpottaa tekee turvallisemmaksi se, että EU-kansalaisilla on turvanaan yhtenäiset matkustajan oikeudet.

– Lentoyhtiöiden toiminta on näyttäytynyt useissa ongelmatapauksissa meille kuitenkin aika ongelmallisena. Kuluttajien kyselyihin vastataan niistä hitaasti, tiedotus on takkuillut ja viivästysten ja peruutusten syitä perustellaan huonosti, jos ollenkaan, Kivimäki kertoo.

Hän muistuttaa kuitenkin, että lentoyhtiöillä on aina velvollisuus huolehtia matkustajan pääsystä perille määränpäähänsä. Odotusaikana lentoyhtiön täytyy tarjota maksutta huolenpitoa, kuten aterioita ja virvokkeita, kahta maksutonta puhelua, faksia tai sähköpostiviestiä.

– Tämä kattaa myös viivästyksestä johtuvat välttämättömät hotelliyöpymiset ja kuljetukset lentoaseman ja hotellin välillä.

Enemmän tulkintaristiriitoja tuleekin korvauskysymyksistä, jos matkustaja hakee vakiokorvausta ja vahingonkorvausta vaikkapa kovasti myöhästyneestä lennosta.

– Lentojen viivästymisissä ja peruuntumissa lentoyhtiön vetoavat yleensä poikkeuksellisiin olosuhteisiin, jolloin matkustajalla ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Tällaisten olosuhteiden määritteleminen onkin sitten hankalampi juttu.

Matkustaja, reklamoi nopeasti

Jos sitten lomamatkakohteen majoituksessa on ongelmia tai se ei vastaa sovittua, täytyy asiasta ilmoittaa välittömästi hotellille tai oppaalle, jos kyseessä on valmismatka.

– Jos valittaa vasta matkan jälkeen puutteesta, joka olisi voitu korjata matkan aikana, se ei oikeutta pääsääntöisesti enää hinnanalennukseen, Kivimäki toteaa.

Valmismatkat ovat yleisesti melko turvallinen ja vaivaton tapa matkustaa, mutta viime aikoina nekin ovat työllistäneet kuluttajakeskusta.

– Meille on tullut kyselyitä siitä, kun valmismatkan ohjelma on tilauksen jälkeen heikentynyt ilman, että hintaa on tarkistettu.

Kivimäki kehottaakin ihmisiä olemaan tarkkana myös valmismatkojen suhteen. Jos esimerkiksi matkatoimisto ei ole entuudestaan tuttu, kannatta etsiä muiden matkustajien kokemuksia erilaisilta verkon keskustelupalstoilta.

Vältä elektroniikan ostamista ulkomailta

Kuluttajakeskus on saanut viime aikoina useampia yhteydenottoja, joissa on kerrottu mönkään menneistä elektroniikkaostoista muun muassa Espanjan lomakohteissa. Eräs suomalainen oli muun muassa hankkinut tablettitietokoneen, joka kotimaassa osoittautui vastoin myyntipuheita lähes arvottomaksi piraattituotteeksi.

– Lomamatkalla kannattaa jättää elektroniikkaostokset tekemättä, jos tekniikka ei ole kovin tuttua.

Myös lomatuotteita kauppaavien henkilöiden kanssa on syytä olla valppaana. Kuluttajakeskuksen mukaan useat kymmenet suomalaiset allekirjoittavat erilaisia lomaosake -tai matkatarjouksia.

Myyjä, joka lupaa edullisia hotelliöitä ja lahjakorttia risteilylle, saa kuluttajan unohtamaan, että etukäteen maksaminen on riski. Kivimäen mielestä erilaisiin lomatuotteiden esittelytilaisuuksiin ei houkutteluista ja tarjouksista huolimatta kannata osallistua, ellei ole jo aiemmin selvittänyt myyjän taustaa.

Tihrusta ehdot tarkkaan

Nykyään, kun valtaosa matkoista ostetaan verkosta, Saija Kivimäki muistuttaa, että on tärkeää tarkistaa myyjän olevan luotettava. Ensimmäisenä kannattaa selvittää, että verkkosivuille löytyy yhteystiedot. Jos ne ovat epäselvät, kannattaa jättää varaus tekemättä. Myös matkatoimiston googlettamalla löytyy usein kuluttajien kokemuksia.

– Ja sitten on syytä lukea tarkkaan kaikki sopimusehdot ennen kuin maksaa, Kivimäki neuvoo. Ja maksamiseen verkossa hän suosittelee aina luottokorttia ja tarkkoja silmiä.

– Turhasta näppäilyvirheestä voi kertyä tuntuva lisämaksu ja joissain tapauksissa on ostettava kokonaan uusi lippu.

Jos matkalla kuitenkin kaikesta varoittelusta huolimatta kompastuu johonkin sudenkuoppaan, Saija Kivimäki neuvoo olemaan yhteydessä Euroopan Kuluttajakeskukseen.

– Myös meidän internet-sivuillemme on kerätty kattava määrä erilaisia toimintaohjeita kuluttajille, niihin kannattaa tutustua.

Kovilla pakkasilla omakotiasujan päänsärkynä ovat jäätyvät putket ja lisääntynyt lämmityksen tarve. Näillä vinkeillä säästät rahaa ja vaivaa!

Kun pakkanen paukkuu useita päiviä peräkkäin, se tietää riskiä vesikalusteille ja -putkille. Sään lauhtuessa kannattaa tarkkailla putkien liitoksia tihkuvien vuotojen varalta. Putkirikon riski kasvaa, kun lämpötila kohoaa nopeasti.

Ongelmia voi parhaiten ehkäistä ennakkoon.

– Asukas voi tehdä paljon putkirikon estämiseksi, asiantuntija Sami Seuna Motivasta sanoo.

Seuna kehottaa eristämään huolellisesti kohdat, joissa on vesiputkien läpivienti rakennukseen. Tärkeintä on eristää ne vesiputken osat, jotka sijaitsevat kylmissä tai pakkasilmalle alttiissa tiloissa. Maassa olevat putket voi eristää lumikerroksella tai muulla eristemateriaalilla. Näin kannattaa toimia, jos putket ovat aikaisempina vuosina jäätyneet.

– Peruslämpö on pidettävä yllä varastoissa ja vapaa-ajanasunnoissa, jos niissä on vesikiertoinen lämmitys tai vesikalusteita. Vesimittaritilan lämpötilaa pitää seurata tarkasti etenkin laitteen vierestä. Kellarissa seinän vieressä lämpötila voi pahimmillaan laskea pakkaselle. Edullinen varokeino on pakkasvahti, joka pitää lämpötilan plussan puolella. Se on helppo itsekin asentaa lähelle vesiputkia, Seuna sanoo.

Jäätyneiden putkien sulattelussa kannattaa olla varovainen ja tarvittaessa kääntyä ammattilaisen puoleen.

Säästöä jopa kolmannes

Kovilla pakkasilla energiankäyttö kasvaa, kun lämmitystä tarvitaan enemmän. Säännöllinen puunpoltto tulisijassa on etenkin sähkölämmitystalossa tärkeä tukilämmitysmuoto. Kovalla pakkasella puu myös palaa takassa iloisemmin.

– Suora sähkölämmitys reagoi nopeasti muihin lämmönlähteisiin. Ahkera puunpolttaja voi varaavan takan tai leivinuunin avulla kattaa 10–30 prosenttia kokonaisenergiankulutuksesta, Seuna sanoo.

Kovimmilla pakkasilla huonelämpötiloja voi alentaa niistä tiloista, missä ei oleskella. Varaston ja autotallin lämpötilan voi huoletta laskea 7–12 °C:een, jopa himpun verran alemmaskin. Kannattaa tarkistaa, että korvausilmaventtiili on talviasennossa. Sälekaihtimet ja verhot ehkäisevät ikkunoiden lämpöhukkaa, mutta lämpöpattereita ei pidä peittää verhoilla tai huonekaluilla.

Ilmalämpöpumpun käyttöön kovilla pakkasilla Seunalla on nyrkkisääntö: alle kymmenen vuotta vanhat hyvälaatuiset laitteet toimivat yleensä kohtuullisella hyötysuhteella jopa -30 °C pakkasella, mutta sitä vanhemmat mallit kannattaa sammuttaa noin -15 °C pakkasilla. Tarkat tiedot saa valmistajalta ja käyttöoppaasta.

Lähde: Motiva

Hoi, 61-vuotias! Haluaisitko jo nostaa eläkettä, mutta jatkaa silti töissä? Ove on uusi eläkemuoto, jolla tämä onnistuu.

1. Mikä on osittainen varhennettu vanhuuseläke eli ove?

Se on vuoden 2017 alusta voimaan tullut eläkemuoto, joka korvaa entisen osa-aikaeläkkeen. 61 vuotta täytettyäsi voit ruveta nostamaan osan vanhuuseläkkeestäsi, joka on kertynyt edellisen vuoden loppuun mennessä.

2. Mistä tarkistan eläkekertymäni?

Tiedot näet työeläkeyhtiösi verkkosivulta. Yhtiö selviää osoitteesta tyoelake.fi.

3. Kuinka suuren osan eläkkeestä voi nostaa varhennettuna?

Joko neljänneksen tai puolet. Jos valitset 25 prosentin vaihtoehdon, voit myöhemmin vaihtaa sen 50 prosentin osittain varhennettuun vanhuuseläkkeeseen. Toisin päin vaihtoa ei voi tehdä.

Osittaisen varhennetun vanhuuseläkkeen voi peruuttaa kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun saa eläkepäätöksen. Maksettu eläke peritään takaisin.

4. Mikä on varhennusvähennys?

Kun nostat osaa eläkkeestäsi etuajassa, siihen tehdään leikkaus. Se on 0,4 prosenttia jokaiselta varhennuskuukaudelta. Jos eläkeikäsi alaraja on esimerkiksi 63 vuotta 6 kuukautta ja alat nostaa osittaista varhennettua vanhuuseläkettä 62-vuotiaana, vähennystä tulee 18 kuukaudelta, yhteensä 7,2 prosenttia. Vähennys on pysyvä ja se koskee sitä osaa eläkkeestä, jota alat nostaa.

Oma taloudellinen sietokyky kannattaa arvioida realistisesti. Jos vähennys eläkkeeseen onesimerkiksi sata euroa kuukaudessa, se tarkoittaa kymmenen vuoden aikana 12 000:ta euroa ja 20 vuodessa 24 000 euron pottia.

5. Miten lasken vaikutuksen lopulliseen eläkkeeseeni?

Työeläkeyhtiöiden verkkosivujen laskurilla voit itse laskea vaikutusta. Apua saat omasta työeläkeyhtiöstäsi.

Muistathan, että eläkettä leikkaa myös elinaikakerroin, joka määräytyy kunkin ikäluokan odotettavissa olevan eliniän perusteella. Tänä vuonna (2018) kerroin lasketaan vuonna 1956 syntyneille, ja se leikkaa heidän alkavia eläkkeitään nelisen prosenttia.


6. Miten veroni muuttuvat?

Kun eläke pienenee, veroprosentti laskee. Jos kuitenkin jatkat töissä, vero on sitä suurempi, mitä enemmän saat yhteenlaskettua palkka- ja eläketuloa.

Kun saat ilmoituksen ove-hakemuksesi hyväksymisestä, tilaa heti eläkeverokortti osoitteesta vero.fi/verokortti tai soittamalla numeroon 029 497 000. Ilman verokorttia eläkkeestä menee 40 prosentin vero. Erotus maksetaan takaisin, kun verokortti on tullut työeläkeyhtiöön.

Osittainen varhennettu vanhuuseläke oli keskimäärin 900e/kk helmikuun 2017 loppuun mennessä 50 prosentin eläkettä hakeneilla. – Eläketurvakeskus

7. Minkä verran voin tehdä töitä , kun nostan osittaista varhennettua eläkettä?

Voit jatkaa töissä entiseen tapaan, vaikka kokoaikaisesti. Jos toivot lyhennettyä työaikaa, sovi siitä työnantajasi kanssa. Jos aiot lopettaa työnteon kokonaan, sinun pitää irtisanoutua työsopimuksesi määrittelemällä tavalla.

8. Kertyykö ove:n aikana tekemästäni työstä eläkettä?

Kyllä, aivan normaalisti. Vuoden 2017 alusta eläkettä ansaitaan 1,5 prosenttia vuositulosta läpi koko työuran. Vuoden 2025 loppuun jatkuva siirtymäaika takaa 53-62-vuotiaana suuremman kertymän eli 1,7 prosenttia.

9. Sopiiko ove työttömälle?

Voit saada samanaikaisesti ovea ja ansiosidonnaista tai peruspäivärahaa ja sairauspäivärahaa.

10. Miten ja milloin haen osittaista varhennettua vanhuuseläkettä?

Omasta työeläkeyhtiöstäsi. Hakemuksen voi täyttää sähköisesti tai paperisena. Oikea ajankohta on 2-4 viikkoa ennen kuin haluat oven maksun alkavan. Hakemusta tehdessäsi tarvitset pankkitilin numerosi, sähköpostiosoitteesi ja verkossa verkkopankkitunnukset.

11. Milloin saan nostaa loput vanhuuseläkkeestäni?

Sitten kun saavutat vanhuuseläkeikäsi alarajan ja lopetat päätyösi kokonaan.

12. Entä jos päätän jatkaa töissä vielä eläkevuosina?

Jos lykkäät eläkkeesi loppuosan nostamista yli vanhuuseläkeikäsi alarajan, saat pysyvän lykkäyskorotuksen. Se on 0,4 prosenttia jokaista lykkäyskuukautta kohti.

Eva Ihalainen, 61, Joroinen:

"Sain elämääni väljyyttä"

"Minulle tuli täyteen 45 vuotta samassa työpaikassa vuonna 2017. Aloitin keskikoulun jälkeen asiatyttönä Ahlströmin Varkauden konepajalla. Pian siirryin palkanlaskentaan, joka sittemmin on ollut osa työtäni.

Pidän itsenäisestä työstäni. Silti, kun täytin viime syksynä 61, aloin kaivata elämään väljyyttäelämääni. Halusin aikaa ulkoilulle ja liikunnalle. Minusta on lisäksi tullut mummi.

Vuoden vanha pojanpoikani Nuutti asuu Varkaudessa ja on usein perheineen meillä Joroisissa. Voimme mieheni kanssa vastedes olla enemmän avuksi Nuutin hoidossa, jos tarvitaan.

Aloitin marraskuussa lyhennetyn, 80-prosenttisen työajan. Nyt helmikuussa alkoi osittainen varhennettu vanhuuseläkkeeni. Nostan 50 prosenttia kertyneestä eläkkeestäni.

Ove alkoi, kun vanhuuseläkeikäni alarajaan oli aikaa 19 kuukautta. Eläkkeen varhennus vähentää käteen jääviä eläketulojani vajaat sata euroa kuukaudessa koko loppuelämäni ajan. Sen verran laskin kestäväni rahan menetystä. Onhan näitä työvuosia jo kertynyt, ja mistä sitä tietää, kuinka pitkään riittää voimia ja terveyttä.

Syksyllä 2018 siirryn kokonaan eläkkeelle. Nykyistä pienemmät tulot eivät pelota. Olen tottunut elämään säästeliäästi. Työssä käydessä syntyy kuluja esimerkiksi työmatkoista, siisteistä vaatteista ja kampaajakäynneistä.

Jatkossa saatan harkita vapaaehtoista vanhustyötä. Omia iäkkäitä vanhempiani hoidin itse loppuun asti."

Lähteet: Eläketurvakeskus ja ETK:n kehityspäällikkö Jari Kannisto, Työeläkeyhtiö Elo ja Elon eläkeneuvontapäällikkö Satu Saulivaara sekä Verohallinto.

Artikkeli on julkaistu ET-lehden numerossa 7/2017.

Uusi osittainen varhennettu vanhuuseläke aiheutti alkuvuonna 2017 hakemustulvan työeläkeyhtiöihin. Viime vuoden helmikuun loppuun mennessä hakemuksia tuli 3 630.

Hakijoista joka toinen oli syntynyt vuonna 1955. Toinen puolikas oli pääosin vuosina 1954 ja -56 syntyneitä.

Kaksi kolmesta hakijasta oli miehiä. Syynä saattaa olla yli 60-vuotiaiden miesten korkea työttömyysaste.

Valtaosa haki maksuun 50:tä prosenttia kertyneestä eläkkeestään. Vain yksi kymmenestä valitsi 25 prosentin vaihtoehdon.

Alkuvuonna myönnetyt 50 prosentin eläkkeet ovat olleet suuruudeltaan keskimäärin 900 euroa kuukaudessa.

Työeläkeyhtiö Elo haastatteli maaliskuun alussa sataa asiakastaan, joille oli myönnetty ove. Peräti puolet heistä jatkoi töissä entiseen tapaan. Vain yksi kymmenestä lopetti työnteon kokonaan. Vajaa viidesosa lyhensi työaikaa.