Mitä tehdä, jos hiihtolomamatkaan tulee mutkia. Lento viivästyy, hotelli on ihan muuta kuin kuvassa? Euroopan kuluttajakeskuksen lakimies varoittaa matkailun sudenkuopista.

Hiihtolomalla on ihana paeta kylmää, pimeää ja arkea. Vähän levätä. Entä jos näin ei kaikki menekään?

Lento myöhästyy, matkalaukku katoaa tai majoitus ei vastaa sovittua. Miten selvitä lomamatkalta ilman vatsahaavaa tai uuden loman tarvetta?

Lentomatkustaja, tarkista oikeutesi

Euroopan kuluttajakeskuksen lakimies Saija Kivimäki myöntää, että lentomatkustamiseen liittyvistä ongelmista kysellään heiltä koko ajan yhä enemmän.

– Erityisesti lentojen peruuntumisesta ja viivästymisistä ja siitä, miten niitä korvataan, kysellään lähes päivittäin, Kivimäki kertoo.

Matkustamista helpottaa tekee turvallisemmaksi se, että EU-kansalaisilla on turvanaan yhtenäiset matkustajan oikeudet.

– Lentoyhtiöiden toiminta on näyttäytynyt useissa ongelmatapauksissa meille kuitenkin aika ongelmallisena. Kuluttajien kyselyihin vastataan niistä hitaasti, tiedotus on takkuillut ja viivästysten ja peruutusten syitä perustellaan huonosti, jos ollenkaan, Kivimäki kertoo.

Hän muistuttaa kuitenkin, että lentoyhtiöillä on aina velvollisuus huolehtia matkustajan pääsystä perille määränpäähänsä. Odotusaikana lentoyhtiön täytyy tarjota maksutta huolenpitoa, kuten aterioita ja virvokkeita, kahta maksutonta puhelua, faksia tai sähköpostiviestiä.

– Tämä kattaa myös viivästyksestä johtuvat välttämättömät hotelliyöpymiset ja kuljetukset lentoaseman ja hotellin välillä.

Enemmän tulkintaristiriitoja tuleekin korvauskysymyksistä, jos matkustaja hakee vakiokorvausta ja vahingonkorvausta vaikkapa kovasti myöhästyneestä lennosta.

– Lentojen viivästymisissä ja peruuntumissa lentoyhtiön vetoavat yleensä poikkeuksellisiin olosuhteisiin, jolloin matkustajalla ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Tällaisten olosuhteiden määritteleminen onkin sitten hankalampi juttu.

Matkustaja, reklamoi nopeasti

Jos sitten lomamatkakohteen majoituksessa on ongelmia tai se ei vastaa sovittua, täytyy asiasta ilmoittaa välittömästi hotellille tai oppaalle, jos kyseessä on valmismatka.

– Jos valittaa vasta matkan jälkeen puutteesta, joka olisi voitu korjata matkan aikana, se ei oikeutta pääsääntöisesti enää hinnanalennukseen, Kivimäki toteaa.

Valmismatkat ovat yleisesti melko turvallinen ja vaivaton tapa matkustaa, mutta viime aikoina nekin ovat työllistäneet kuluttajakeskusta.

– Meille on tullut kyselyitä siitä, kun valmismatkan ohjelma on tilauksen jälkeen heikentynyt ilman, että hintaa on tarkistettu.

Kivimäki kehottaakin ihmisiä olemaan tarkkana myös valmismatkojen suhteen. Jos esimerkiksi matkatoimisto ei ole entuudestaan tuttu, kannatta etsiä muiden matkustajien kokemuksia erilaisilta verkon keskustelupalstoilta.

Vältä elektroniikan ostamista ulkomailta

Kuluttajakeskus on saanut viime aikoina useampia yhteydenottoja, joissa on kerrottu mönkään menneistä elektroniikkaostoista muun muassa Espanjan lomakohteissa. Eräs suomalainen oli muun muassa hankkinut tablettitietokoneen, joka kotimaassa osoittautui vastoin myyntipuheita lähes arvottomaksi piraattituotteeksi.

– Lomamatkalla kannattaa jättää elektroniikkaostokset tekemättä, jos tekniikka ei ole kovin tuttua.

Myös lomatuotteita kauppaavien henkilöiden kanssa on syytä olla valppaana. Kuluttajakeskuksen mukaan useat kymmenet suomalaiset allekirjoittavat erilaisia lomaosake -tai matkatarjouksia.

Myyjä, joka lupaa edullisia hotelliöitä ja lahjakorttia risteilylle, saa kuluttajan unohtamaan, että etukäteen maksaminen on riski. Kivimäen mielestä erilaisiin lomatuotteiden esittelytilaisuuksiin ei houkutteluista ja tarjouksista huolimatta kannata osallistua, ellei ole jo aiemmin selvittänyt myyjän taustaa.

Tihrusta ehdot tarkkaan

Nykyään, kun valtaosa matkoista ostetaan verkosta, Saija Kivimäki muistuttaa, että on tärkeää tarkistaa myyjän olevan luotettava. Ensimmäisenä kannattaa selvittää, että verkkosivuille löytyy yhteystiedot. Jos ne ovat epäselvät, kannattaa jättää varaus tekemättä. Myös matkatoimiston googlettamalla löytyy usein kuluttajien kokemuksia.

– Ja sitten on syytä lukea tarkkaan kaikki sopimusehdot ennen kuin maksaa, Kivimäki neuvoo. Ja maksamiseen verkossa hän suosittelee aina luottokorttia ja tarkkoja silmiä.

– Turhasta näppäilyvirheestä voi kertyä tuntuva lisämaksu ja joissain tapauksissa on ostettava kokonaan uusi lippu.

Jos matkalla kuitenkin kaikesta varoittelusta huolimatta kompastuu johonkin sudenkuoppaan, Saija Kivimäki neuvoo olemaan yhteydessä Euroopan Kuluttajakeskukseen.

– Myös meidän internet-sivuillemme on kerätty kattava määrä erilaisia toimintaohjeita kuluttajille, niihin kannattaa tutustua.

Kotitarveviljelijä ja kalastaja säästävät ruokalaskussa, mutta onnistuu se ostoruuan varassa olijaltakin. Avainsana on ajoitus.

1. Tunne satokaudet ja osta oikeaan aikaan

Saatavuus vaikuttaa merkittävästi vihannesten ja marjojen hintaan kesällä. Selvitä, mihin ajankohtaan pääsatokaudet kotimaassa osuvat. Koska vuodet eivät ole veljeksiä, seuraa uutisia ja tutkaile erityisesti torikauppiaiden tarjontaa. Kannattaa piipahtaa torilla lähellä sulkemisaikaa, koska silloin voi tehdä todella edullisia ostoksia.

Tuontilajikkeista kesäsesonkiin kuuluvat muun muassa aprikoosi, kirsikka, luumu, maissi, melonit, munakoiso, nektariini ja persikka.

2. Tiedosta tarpeesi, älä haali

Vaikka halvalla saisit, älä hamstraa marjoja metsästä tai tomaatteja torilta enempää kuin käytät heti tai talven mittaan. Kalleimmaksi tulee heittää ruokaa pois.

Taloutesi talvivarastojen tarve on ehkä vuosien mittaan vähentynyt: sunnuntaivierailulla käyvät lapset eivät edes perheineen jaksa syödä yhtä paljon kuin kasvuikäisinä kotona asuessaan. Jos pakastin pursuilee ja kellarin hyllyt notkuvat vielä juhannuksen alla edellisvuoden satoa, on aika päivittää säilömisen määrää.

Lue myös: Herkuttele pakastin tyhjäksi – näitä uskaltaa vielä käyttää 

3. Jos kasvatat itse, laske tuotoksi myös hyvä mieli

Ahkera kotitarveviljelijä voi omalla työllään pitkän päälle säästää ruokakaupan laskussa. Aloitusinvestointeja silti kertyy esimerkiksi työkaluista, kasteluvälineistä, suojarakenteista, taimista, siemenistä ja lannoitteista.

Jos omaa viljelymaata ei ole, palstan voi vuokrata kunnalta tai puutarha- tai asukasyhdistykseltä. Pienimuotoista kasvatusta pystyy harrastamaan vaikka parvekkeella. Jos rahansäästö on ykkösasia, kannattaa keskittyä yrtteihin ja salaatteihin.

Itse kasvatettuun ruokaan liittyy kuitenkin myös muita etuja, jotka voi laskea tuotoksi: parvekkeella ja kasvimaalla puuhaillessa saa hyötyliikuntaa ja mielihyvää. Moni arvostaa kotona kasvaneen ruuan puhtautta ja tuoreutta.

4. Luonnostakin saat vihanneksia

Nokkonen, voikukka ja vuohenputki ovat runsassatoisia luonnonvihanneksia, joiden keruu puhtailta kasvupaikoilta on silkkaa säästöä talousmenoissa.

Syötäväksi sopivia yleisiä villivihanneksia on useita kymmeniä, joten syötävää riittää. Lajitunnistuksen kanssa pitää olla tarkkana.

Parhaimmillaan villivihannekset ovat nuorina ja nuppuisina, joten pääkeruukausi on alkukesästä. Vielä sen jälkeenkin ehtii mainiosti kerätä esimerkiksi mustikan, villivadelman ja horsman lehtiä sekä mesiangervon ja apilan kukkia teehen.

Jokamiehenoikeuden ulkopuolelle jäävät muun muassa kuusenkerkät, puiden silmut, lehdet ja versot.

5. Sata kiloa marjoja tarjolla jokaiselle

Suomen luonnossa kasvaa 37 syötäväksi kelpaavaa marjaa. Huononakin satovuonna marjoja kypsyy sata kiloa jokaista suomalaista kohti. Eniten kerätään puolukkaa ja mustikkaa, mutta niidenkin sadosta 90 prosenttia jää metsään.

Kerää ja syö marjoja reilusti jo tuoreina, älä tyydy vain säilömään niitä talven varalle.

Lue myös: Marjat säilöön! Älä tee näitä virheitä pakastaessasi

6. Lavenna sienien tuntemustasi

Peräti 60 prosenttia suomalaisista ei sienestä. Lisäksi suurin osa sienten kerääjistä keskittyy vain 5-10 sienilajiin.

Elintarvikeviranomaisen suositeltavien ruokasienten listalla on 23 helposti tunnistettavaa lajia. Kun opettelet tunnistamaan niistä muutaman uuden ja teet hieman nykyistä useamman sienireissun, saat helposti lisää ilmaista ruokaa pöytään ja pakastimeen.

Lue myös: Tunnetko syötävät sienet? Testaa tietosi

7. Suunnittele ja säilö

Mieti, miten hyödynnät satokauden parhaiten. Arvioi realistisesti käyttösi ja säilytystilasi. Laadusta tinkiminen voi kostautua, jos halvasta marjalaatikosta puolet onkin homeisia.

Käytä hyväksi kaupan pakasteiden edulliset hinnat ja säästä oma pakastustila taloutesi kannalta arvokkaimmille tuotteille. Säilö sienet ja yrtit kuivaamalla. Hyvinä omenavuosina etsi tarhureita netistä tai kysy reilusti lähiseudun kotipuutarhureilta, voiko omenoita ostaa edullisesti vaikka korjuuapua vastaan.

+ Hyödynnä sesongit!

Kesäkuu

Kaupoista ja toreilta kannattaa hakea kotimaisia retiisejä, varhaiskaalia, nippusipulia, kurkkua, paprikaa ja varhaisperunaa. Metsästä löytyy kantarelleja sekä koivu- ja keltahaperoita.

Heinäkuu

Sesonkiruokaa ovat kukka- ja parsakaali, salaatit, herneet, avomaankurkku, pinaatti, porkkana, kesäperuna ja mansikka.

Herkku- ja punikkitatit, kangashaperot ja leppärouskut nousevat. Mustikka kypsyy.

Elokuu

Tarjolle tulee suomalaista kesäkurpitsaa, papuja, fenkolia ja varsiselleriä sekä viinimarjoja ja omenoita.

Sienikoriin ilmestyvät haapa- ja kangasrouskut. Metsävadelmat ja hillat kypsyvät.

Syyskuu 

Syksy tuo mukanaan kotimaisen sipulin ja purjon, mukulasellerin, kurpitsan, raitajuuren ja lehtikaalin. Metsästä saa karvarouskuja, viinihaperoita, mustavahakkaita, lampaankääpiä ja puolukoita.

Lähteet: Anja Hopsu-Neuvonen, Marttalitto, Jaana Vetikko ja Mika Oraluoma, Suomen Vapaa-ajankalastajien Keskusjärjestö, Mika Jääskeläinen, Kalatukku Eriksson.

Painaako mieltäsi iäkkään läheisen yksinäisyys? Osta hänelle virkistävää seuraa! "Hyvän omantunnon ostamisessakaan ei ole mitään pahaa", sanoo senioreille palveluja tarjoava Mirka Saarinen. 

– Sopiiko, että etsin papalle maksullisen naisen?

Näin räväkästi Mirka Saarinen kertoi lähipiirille ideastaan – ja murheestaan. Mirkan sydäntä puristi huoli isoisän yksinäisistä ja ilottomista päivistä  palvelutalossa. Omaiset ehtivät vanhuksen luokse Pirkanmaalle vain viikonloppuisin, eivät aina silloinkaan.

Mirka lähti etsimään papalle säännöllistä seuranpitäjää. Mukavaa ja luotettavaa naista, joka kerran pari viikossa ulkoilisi ja seurustelisi puheliaan miehen kanssa. Veisi kuoroharjoituksiin, lukisi ääneen, kuuntelisi tarinoita. Saisi vanhuksen tuntemaan itsensä merkitykselliseksi.

Mirkan laatukriteerit täyttävää ihmistä ei Mäntän seudulta ehtinyt löytyä. Isoisä kuoli pari vuotta sitten.

Seuraa vanhuksille ja helpotusta omaisille

Papan kohtalo oli lähtölaukaus uudelle uralle. Markkinarako ja liikeidea olivat kirkastuneet kuin itsestään. Mirka perusti Seuranan, joka tarjoaa palveluja senioreille.

Samalla Mirka Saarinen tuli tehneeksi suuren henkilökohtaisen elämänmuutoksen, joka oli muhinut mielessä jo vuosia. Ennen Seuranan perustamista hän oli työskennellyt liki parikymmentä vuotta johtotehtävissä Management Eventissä, joka järjestää tapahtumia yritysjohdolle.

Kulunut vuosi on todistanut, että moni omainen on valmis maksamaan vanhuksen laadukkaasta viriketoiminnasta ja asiointiavusta. Tarjolla on myös rupattelua puhelimessa.

Mirka Saarinen perusti palvelun, joka tarjoaa seuraa vanhuksille.
Mirka Saarinen perusti palvelun, joka tarjoaa seuraa vanhuksille.

Moni seniori on tilannut seuraa myös itselleen. Kahvilaan, teatteriin tai lenkille on mukavampi lähteä kannustavassa seurassa.

Palvelua voi tilata myös kertaluonteisesti esimerkiksi omaisten lomareissun ajaksi.

– Hyvän omantunnon ostamisessakaan ei ole mitään pahaa, huomauttaa Mirka.

Asiakkaat asuvat joko kotona tai palvelutalossa.  

Seuranan toiminta on Valviran ja kunkin kunnan virallisesti hyväksymää sosiaalipalvelua.

Palvelun tilaaja on oikeutettu kotitalousvähennykseen – 50 %.

Mitä seura maksaa?

Hinta määräytyy palvelupaketin  mukaan tai omien tarpeiden mukaan räätälöimällä.

  • 2 tuntia joka toinen viikko: 229 e/ kk (kotitalousvähennys 114 e)
  • 3 tuntia joka toinen viikko:  269 e/kk  (kotitalousvähennys 134 e)
  • 2 tuntia viikossa: 320 e/kk (kotitalousvähennys 160 e)
  • 2+2 tuntia viikossa & 2 puhelua (30 min): 769 e/kk (kotitalousvähennys 384 e)

Jokaisen käynnin jälkeen omaisille raportoidaan päivän kulusta ja seniorin tunnelmista.

Lisää tietoa Seurana-palvelusta löydät täältä.

Vertaile

  1. Markkinoilla on myös muita uusia, senioreille tukipalveluja tarjoavia yrityksiä, kuten Ida Kujanpään johtama Ilostu Oy, jonka toimialaan seurustelun ohella kuuluvat siivoukset ja puutarhatyöt.  
  2. Hämeenlinna seudulla apua askareisiin, ulkoiluun ja muuhun asiointiin tarjoaa Pirkko Ratisen luotsaama toiminimi Kummityttö.
  3. Pääkaupunkiseudulla toimiva Suomen Seniorihoiva tarjoaa seurapidon lisäksi myös sairaanhoidollisia  palveluja.