Kreikkaan hullaantuneen ex-matkaoppaan 3 + 3 suosikkikohdetta

Matkaoppaat tarvitsevat paljon stressinsietokykyä ja kielitaitoa. Mutta mitä muuta matkaoppaan työnkuvaan kuuluu kuin asiakaspalvelua?

Matkaoppaan työnkuva on laaja, myöntää Sanna Rantanen. Se vaihtelee erilaisesta asiakaspalvelusta toimistotyöhön.

– Pääasiassa vastaanotetaan matkustajat lentokentällä ja saatetaan heidät sinne takaisin sekä järjestetään tervetulotilaisuuksia asiakkaille, Sanna luettelee.

– Päivään kuuluu myös normaalia asiakaspalvelutyötä, kuten hotellipäivystyksiä sekä asioinnissa auttamista.

Usein matkaoppaalta tarvitaan tulkkaustaitoja, esimerkiksi jos matkustaja joutuu lääkäriin. Myös ongelmanratkaisutaitoja tarvitaan usein. Matkaoppaan työ on erittäin monipuolista ja joka päivä on erilainen.

Sanna, 34, on toiminut matkaoppaana useammissa kohteissa.

Sanna on toiminut matkaoppaana Finnmatkoilla ja välissä hän oli yhden vuoden hotellin vastaanotossa.

Hän sai myös tutustua jatkuvasti uusiin ihmisiin ja kokea heidän kanssaan upeita asioita. Työhön toi haastetta Sannan mukaan epäsäännöllinen työaika, sillä joskus lennot olivat myöhässä tai tapahtui jotain ennalta arvaamatonta, mutta omalla joustavalla asenteella ja hymy huulilla nämäkin tilanteet selvitettiin.

Matkaopas vie ryhmiä nähtävyysretkille. Miten retkikohteet oikein valitaan?

– Kohteet valtaan sen mukaan, onko paikassa jotain historiallista tai kertooko se maan kulttuurista jotain, Sanna kertoo.

Myös elämysretket ovat Sannan mielestä tärkeitä. Kun turisti käy esimerkiksi sukeltelemassa tai norsuratsastamassa, hän saa ikimuistoisia hetkiä, jotka tallentuvat mielen muistoihin ainutlaatuisina kokemuksina.

– Haasteena matkaoppaille on valita tutustumiskohteet, jotka sopivat kaikenikäisille lapsesta vaariin.

Rhodoksen ihanat valkeat hiekkarannat houkuttelevat matkailijoita.

Sannan lempimaa on Kreikka, ja siellä erityisesti Rodos. Sieltä on helppo löytää kolme lempikohdetta, jotka Sanna esittelee seuraavaksi.

Ex-matkaoppaan parhaat x 3

1. Perhoslaakso sijaitsee saaren pohjoisosassa.
– Siellä on harvinainen oma perhoslaji ja muutenkin maaginen luonto, Sanna kuvailee.

2. Lindos sijaitsee saaren itäisellä rannikolla.
– Se on ihana pieni kylä, jossa on viehättäviä valkoisia, tyypillisiä kreikkalaisia taloja, Sanna kertoo.

3. Kalthea sijaitsee Rodoksen saaren koillisosassa. Siellä on kauniit valkeat ja puhtaat rannat ja kirkas rantavesi.
  – Pienissä rantatavernoissa on mukava piipahtaa syömässä, ja niissä voi tutustua saaren ruokakulttuuriin, Sanna toteaa.

50+-matkailijan tärpit x 3

Sanna suosittelee erityisesti yli 50-vuotiaille seuraavia kohteita – jotka ovat myös hänen omia suosikkejaan:

1. Kreikan saaret, koska siellä on kaunista ja melko helppo liikkua. Lento sinne ei ole kovin pitkä, noin viisi tuntia.

2. Portugaliin kannattaa matkustaa sen hyvän sijainnin ja halvan hintatason vuoksi.
Lennot sinne kestävät yhdellä välipysähdyksellä noin kuusi tuntia.

3. Berliinissä on helppo liikkua ja siellä on paljon nähtävää. Lento sinne kestää vain kaksi tuntia.

Kreikkalaista perinneruokaa.

Mitä taitoja matkaopas tarvitsee?

Matkaoppaan työhön on monta erilaista koulutusta, ja siihen voi valmistua monella eri tavalla. Yksi paikka valmistua on opaskoulu, jossa henkilö koulutetaan kestämään stressiä, selviytymään odottamattomista tilanteista ja hallitsemaan erilaisia kriisejä. Koulutukseen kuuluu myös rutiinien haltuunotto.

Esimerkiksi Helmi Liiiketalousopistossa voi suorittaa matkaoppaan ammattitutkinnon. Matkaoppaaksi voi myös opiskella matkakohteessa järjestettävissä perehdytyskoulutuksissa. Sanna suoritti matkaoppaan ammattitutkinnon ensiksi Suomessa ja sen jälkeen käytännön työ maailmalla hioi hänestä ammattitaitoisen oppaan.

Matkaoppaaksi haluava tarvitsee vahvan kieliosaamisen. Mitä enemmän osaa kieliä, sitä paremmin työllistyy. Auttaa myös, jos osaa kohteessa puhuttavan kielen lisäksi niitä kieliä, joita eniten kohteessa käyvät turistit puhuvat. Englanti on kieli, jonka osaaminen on välttämätöntä.

Sanna Rantanen lopetti matkaoppaan työt yhdeksän vuotta sitten, sillä hän halusi palata Suomeen. Hän työskenteli matkaoppaana vuosina 2003–2007.

– Myös perheen perustaminen tuli ajankohtaiseksi, Sanna toteaa.

Paljon reissannut Sanna vinkkaa lopuksi vielä tärkeän sääntönsä matkailijalle:

– Muista matkavakuutus! Huoleton lomalainen myös pakkaa hyvin, jotta kohteessa voi keskittyä täysillä lomailuun ja nähtävyyksiin.

Palmuja auringonlaskussa.

Tämän jutun ovat kirjoittaneet helsinkiläisen Hiidenkiven peruskoulun 8C:n oppilaat, jotka opiskelevat mediapainotteisella luokalla. He harjoittelivat lehtijutun kirjoittamista vapaavalintaisesta aiheesta.