Viime keväänä Rovaniemellä avattu Arctic Light Hotel nousi uusien eurooppalaisten hotellien kärkeen Travel+Leisure-lehden listalla.

Amerikkalaiseen Time-mediayhtiöön kuuluva Travel+Leisure laati top 50 -listan viime vuonna avatuista hotelleista kautta maailman.

Arvioissa oli mukana yli 300 majapaikkaa.

Viime vuoden huhtikuussa avatulla rovaniemeläisellä boutique-hotelli Arctic Light Hotelilla oli kunnia sijoittua 11:ksi − parhaana eurooppalaisena.

Sisältö jatkuu mainoksen jälkeen

Se on myös listan ainoa pohjoismaalainen hotelli.

Sisältö jatkuu mainoksen alla

Katso Suomen parhaat hotellit

− Olen tietysti onnellinen ja kiitollinen, mutta suurin kiitos kuuluu henkilökunnalle, huokaisee hotellijohtaja Timo Kärki.

Palvelu korostuu

Travel+Leisure korosti valinnoissaan kolmea tekijää: ainutlaatuista sijaintia, viimeisteltyä sisustusta ja asiakaspalvelua, jolta vaadittiin uudenlaista otetta.

”Minulla ei ole solmiota”

− Palvelukonseptimme on yksilöllinen ja lappilaisen välitön. Sitä kuvaa hyvin se, ettei esimerkiksi minulla ole solmiota, Kärki kertoo.

− Kun asiakas saapuu, menemme häntä vastaan ovelle tai autolle. Jos hän haluaa lähteä kioskille, saatamme hänet. Tällainen palvelu edellyttää paikallistuntemusta. Siksi valtaosa työntekijöistämme on täältäpäin.

− Olen aina sanonut, että hyvällä hotellityöntekijällä pitää ajokoiran jalat ja palvelukoiran luonne, Kärki naurahtaa.

Hotellitähdet kertovat

Palvelukonseptia ei ole kirjattu mihinkään, mutta se on asettunut uomiinsa lyhyessä ajassa.

Yksi majoitusalan totuuksista on, että jos lunastaa asiakaslupauksensa, siitä leviää tieto viikon päästä.

Jos ei lunasta, tieto singahtaa maailmalle saman tien.

− Heti viime syksynä hakukoneyhtiö Trivago valitsi hotellimme Suomen toiseksi parhaaksi. Ja se perustui asiakkaiden todellisiin kokemuksiin, Kärki kehaisee.

Napapiirin kaupunki

Arctic Light Hotel toimii arkkitehti Ferdinand Salokankaan suunnittelemassa entisessä kauppalantalossa keskellä Rovaniemeä.

Osittain suojeltu arvorakennus valmistui 1949, ja se edustaa sotaa edeltävän ajan funktionalismia.

Hotellissa on 57 huonetta, joihin mahtuu maksimissaan 180 ihmistä.

Neljä uutta majapaikkaa

Tyypillinen asiakas on Kärjen mukaan pariskunta, mutta löytyypä hotellista myös Joulupukin huone. Tosin se on erillisessä pihamökissä, mutta siellä on joulu joka päivä.

Rovaniemi tunnetaan Joulupukin kotikaupunkina joulukylineen, mutta sitä Kärki ei pidä syynä listasijoitukseen.

Arktisuus ja revontulet houkuttelevat

− Mieluummin korostaisin sellaisia tekijöitä kuin puhdas ilma, revontulet ja arktisuus. Rovaniemi on esimerkiksi Aasiasta katsottuna helpoin paikka tavoittaa napapiiri.

Revontulia voi ihailla suoraan ikkunasta, ja tulijaa tervehtii 3,5-metrinen puinen jääkarhu. Jääkarhu Nanuk onkin hotellin maskotti.

Jenkit jylläävät

Kun Travel+Leisuren laatiman listan kymmenen ensimmäistä hotellia ovat amerikkalaisia, nousee helposti epäily kotiinpäin vetämisestä.

− En tunne heidän tapaansa toimia, mutta investointitahti on Yhdysvalloissa ollut kova, joten hotellejakin on viime vuonna perustettu kiivaaseen tahtiin, Kärki sanoo

Sitä arvokkaampana itse asiassa näyttäytyy Arctic Light Hotel sijoitus eurooppalaisten ykkösenä.

Jos kymmenen ensimmäistä ovat yhdysvaltalaisia, Eurooppa dominoi sijoja 11−23.

Vasta sijallta 24 löytyy ensimmäinen aasialainen, Kambodzan Siem Reapissa sijaitseva Phum Baitang.

TRAVEL+LEISUREN LISTAN TOP 11

  1. L’Horizon in Palm Springs, Kalifornia
  2. Baccarat Hotels & Residences, New York
  3. Chicago Athletic Association, Chicago
  4. Faena, Miami Beach, Florida
  5. Hotel Emma, San Antonio, Teksas
  6. Ivy Hotel, Baltimore, Maryland
  7. Mama Shelter, Los Angeles
  8. Palace Hotel, San Francisco
  9. South Congress Hotel, Austin, Teksas
  10. 1 Hotel South Beach, Miami Beach, Florida
  11. Arctic Light Hotel, Rovaniemi
Sisältö jatkuu mainoksen alla